日照金融教育基地

中国银监会办公厅关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知银监办发〔2012〕144号2012年5月8日各银监局，各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行、金融资产管理公司，邮政储蓄银行，银监会直接监管的信托公司、企业集团财务公司、金融租赁公司：近年来，我国银行业金融机构在无障碍设施建设和提升为残疾人客户服务的能力等方面取得了显著进步，为残疾人权益保障事业做出了积极努力。随着我国残...

第一章　总则第一条　为保护金融消费者合法权益，规范金融机构提供金融产品和服务的行为，维护公平、公正的市场环境，促进金融市场健康稳定运行，根据《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国网络安全法》、《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015〕81号）等，制定本办法。第二条　在中华人民共和国...

中国银监会办公厅关于印发《银行业消费者投诉处理规程》和《银行业消费者权益保护工作联席会议制度》的通知银监办发〔2013〕11号2013年1月21日各银监局：现将《银行业消费者投诉处理规程》和《银行业消费者权益保护工作联席会议制度》印发给你们，请遵照执行。各银监局应结合实际，制定本辖区银行业消费者投诉处理实施细则。银行业消费者投诉处理规程：第一章　总则第一条　本规程所称银行业消费者指购买或接受...

第一章　总则第一条　为保护银行业消费者合法权益，维护公平、公正的市场环境，增强公众对银行业的市场信心，促进银行业健康发展，保持金融体系稳定，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》等法律法规，制定本指引。第二条　在中国境内依法设立的银行业金融机构适用本指引。第三条　本指引所称银行业消费者是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的自然人。第四条　本指引所称银行业消费...

各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：　　金融消费者是金融市场的重要参与者，也是金融业持续健康发展的推动者。加强金融消费者权益保护工作，是防范和化解金融风险的重要内容，对提升金融消费者信心、维护金融安全与稳定、促进社会公平正义和社会和谐具有积极意义。随着我国金融市场改革发展不断深化，金融产品与服务日趋丰富，在为金融消费者带来便利的同时，也存在提供金融产品与服务的行为不规范，...

各银监局，各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行、金融资产管理公司，邮政储蓄银行，银监会直接监管的信托公司、企业集团财务公司、金融租赁公司，中国银行业协会、中国信托业协会、中国财务公司协会：现将《银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012~2015）》印发给你们，请认真贯彻落实。银行业消费者权益保护工作规划纲要(2012~2015)一、工作宗旨    （一）以改进银行业服务质量、提高金融...